Os pilares da CNV

A Comunicação Não Violenta (CNV) é uma abordagem criada por Marshall Rosenberg. Ela se baseia em habilidades de linguagem e comunicação que fortalecem a capacidade de permanecermos humanos, mesmo sob condições adversas. Os princípios fundamentais da Comunicação Não Violenta são:

• Observação sem avaliação: é importante observar o que está acontecendo ao nosso redor, sem avaliar ou julgar. Isto implica apenas descrever o que observamos, mas que afeta nosso bem-estar, sem misturá-lo com nossa interpretação ou avaliação. Por exemplo, em vez de dizer “Você é preguiçoso” (que é uma avaliação), você poderia dizer “Notei que você não fez sua parte da limpeza da casa esta semana” (que é uma observação).
• Expressão dos sentimentos: os sentimentos são reações pessoais ao que observamos e não ações dos outros. A CNV encoraja a expressão clara e honesta de como estamos nos sentindo. Em vez de dizer “Você me faz sentir ignorado”, que implica que a outra pessoa é a causa dos seus sentimentos, você poderia dizer “Sinto-me ignorado quando você fala ao telefone durante a nossa conversa”.
• Expressão das necessidades: segundo a CNV, todas as ações humanas são tentativas de satisfazer necessidades. O método encoraja a expressão clara de necessidades que não foram atendidas. Continuando com o exemplo anterior, após expressar seu sentimento, você poderia dizer “Eu preciso de sua atenção quando estamos conversando”.
• Pedidos claros: em CNV, pedimos o que queremos claramente, em vez de usar estratégias indiretas para conseguir o que queremos. Esses pedidos devem ser específicos, realizáveis, e expressos de maneira positiva. Portanto, você poderia terminar a conversa dizendo “Você poderia evitar usar o telefone quando estamos tendo uma conversa?”.

O objetivo da Comunicação Não Violenta é criar uma qualidade de conexão empática que permita que as necessidades de todos sejam atendidas por meio de uma cooperação mútua. Ela pode ser usada em uma variedade de situações, incluindo comunicação familiar, negociações de trabalho, e resolução de conflitos.

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Um abraço!

Profa. Márcia Loch